“Techneuten zouden geen rol mogen spelen bij klantenservice / helpdesk. Geef...
“Techneuten zouden geen rol mogen spelen bij klantenservice / helpdesk. Geef die rol aan een afgestudeerde Hotelschool of Facility Management student, dan ziet de wereld er voor de klant een heel stuk...
View ArticleJohan Cruijff als managementgoeroe. Mooi & ACTUEEL!
Johan Cruijff als managementgoeroe. Mooi en ACTUEEL! Over loslaten, leiderschap, controle, bevlogenheid, ruimte, positieve kwaliteiten, (kg: Buckingham) de baas, normen en waarden, boetes, veranderen...
View Article9 belangrijke aanbevelingen (van mijn 18 aanbevelingen uit ons boek...
9 belangrijke aanbevelingen (van mijn 18 aanbevelingen uit ons boek “Authentieke leiders, ECHTE leiders”) Deel 1: 1. Ga zorgvuldig om met je mensen, klanten en leveranciers Toen ik als 21-jarige...
View ArticleDeel 2: Nog 5 belangrijke aanbevelingen (uit ons boek “Authentieke leiders,...
Deel 2: Nog 5 belangrijke aanbevelingen (uit ons boek “Authentieke leiders, ECHTE leiders”) Deel 2: 1: Ik zeg wel eens ”bestuurders zijn net mensen” en illustreer dit met een onderzoek dat is gedaan...
View ArticleBen je (HRM / Facility Management / Bedrijfskunde / Hotelschool / MBA)...
NB: Met dank aan Henk Hop voor de feedback: Voordat je aan de slag gaat kijk dan s.v.p. even naar mijn profiel: http://www.aaa-tfm.nl/profielkoosgroenewoud.pdf Wil je gerichter op zoek naar...
View ArticleMijn column voor www.ManagementPRO.nl / Over de PANAMApapers, WikiLEAKS,...
Net geplaatst op www.ManagementPRO.nl binnenkort als bijlage bij de nieuwsbrief van de managementSITE. Over de PANAMApapers, WikiLEAKS, Bestuurdersaansprakelijkheid voor Zonnekoningen (+...
View ArticleClik here to view.
Netwerken met Ballen | BitterBallenBorrel Breda | Publicatie in Stee
Netwerken met Ballen | BitterBallenBorrel Breda | Publicatie in Stee
View ArticleNooit meer een(sales)tip of advies krijgen van een relatie? Een relatie ECHT...
Nooit meer een(sales)tip of advies krijgen van een relatie? Een relatie ECHT verstoren? Graag een ontevreden opdrachtgever? Koppel dan NIET terug. Uit ons boek “Authentiek leiders, echte leiders”:...
View ArticleDe 7 (aller)stomste opmerkingen die je kunt maken tegen je medewerk(st)ers,...
De 7 (aller)stomste opmerkingen die je kunt maken tegen je medewerk(st)ers, (potentiële) klanten en – last but not least – je baas. Medewerk(st)ers: 1: “Voor jouw 10 anderen” 2: “Sorry, dat ik te...
View ArticleFood for thought. Op mijn bucketlist. Een “A, M, B, T, T & C” register….
Food for thought. Op mijn bucketlist. Een “A, M, B, T, T & C” register…. Ondergetekende laat zijn felicitaties vergezeld gaan van de wens “Geniet er van, het leven kan in een paar seconden...
View ArticleOver een bak met geld (7.000.000.000, ja echt ZEVENMILJARD euro) en een...
Op 20 april genoot ik (dubbel) van een inspirerende lunch met Eugène van den Hemel. Dubbel omdat we aten in “Kasual”, een mooie zaak, lekkere gerechten (http://www.kasual.nl/#!/lunchmenu) en attente...
View ArticleClik here to view.
NIVSL seminar “Spot on servant leadership” op 22 april 2016 (“Toevallig” ook...
NIVSL seminar “Spot on servant leadership” op 22 april 2016 (“Toevallig” ook de dag van de aarde) op het landgoed Duin & Kruidberg in Santpoort. Ondergetekende was aanwezig bij dit event en heeft...
View ArticleOver ZEVEN MILJARD euro, 70.000 mensen, de 64.000 $ question, aanzienlijk...
Over 7.000.000.000 ( ja, echt!) ZEVEN MILJARD euro, 70.000 mensen, de 64.000 $ question (and answer), aanzienlijk minder kosten voor training, coaching en opleidingen en Het Jaarcongres Leiderschap op...
View ArticleRecensie "Servant Leadership in 15 minuten" van Arlette Bout.
Recensie "Servant Leadership in 15 minuten" van Arlette Bout. Nadat ik in het boek was begonnen schreef ik: Ik heb het mooie boek "Servant Leadership in 15 minuten" van Arlette Bout uit. Heb er wel wat...
View ArticleOver TROUW verTROUWen, TROUWen & HuwelijksTROUW. O.a. Over een partner die je...
Over TROUW verTROUWen, TROUWen & HuwelijksTROUW. O.a. Over een partner die je in gezelschap van je allerbeste vriend(in) aantreft in de echtelijke sponde…. Een van de mensen die ik erg bewonder...
View ArticleRecensie “Nog lang en gelukkig” van Laurentien van Oranje & Jeroen Smit in...
Ondergetekende had al meer dan 1000 woorden op papier, toen hij zich realiseerde dat Managers, C.E.O’s, Bestuurders en toezichthouders geen seconde te verliezen hebben, dus bij deze: Manager, C.E.O,...
View ArticleWat nam (en kreeg) ik mee van het GROOTSTE kennisfestival & van de FM parade...
Wat nam (en kreeg) ik mee van 2 achtereenvolgende dagen in het havenkwartier in Deventer. (Het GROOTSTE kennisfestival van Nederland en de FM parade van het jubileum event t.g.v. het 40 jarig bestaan...
View ArticleRecensie "Het zijn net mensen” van Joris Luyendijk
Ik heb “Het zijn net mensen” van Joris Luyendijk soms echt met open mond van verbazing gelezen. “Dit kan niet waar zijn” was mijn eerste reactie. 10 jaar geleden (juni 2006) verscheen de eerste druk,...
View Article"Mijn leverancier begrijpt mij niet".
"Mijn leverancier begrijpt mij niet". Op 31 mei 2016 om half 9 schreef ik: Vandaag weer een mooie test(case) over de kwaliteit van de dienstverlening van technische bedrijven. Om 7 uur opgestaan, want...
View ArticleTo MBA or not to MBA & Go Beyond MBA. Met dank aan MT voor het delen. Ook...
To MBA or not to MBA & Go Beyond MBA. Met dank aan MT voor het delen. (http://goo.gl/xrTcmA) Ondergetekende heeft de afgelopen 7 jaar meer dan 5000 manuren besteed aan zijn passie: (NIEUW)...
View Article